CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ đơn hàng được đặt mua trên sàn thương mại điện tử pguitar.net, bao gồm nhưng không giới hạn: đàn guitar, phụ kiện âm nhạc, thiết bị âm thanh và các sản phẩm liên quan.

2. Hình thức vận chuyển

PGuitar hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín trong nước để giao hàng đến khách hàng, bao gồm:

• Giao hàng tiêu chuẩn

• Giao hàng nhanh (nếu khách hàng có nhu cầu và khu vực hỗ trợ)

Đối với các sản phẩm đặc thù (đàn guitar nguyên cây, đàn giá trị cao), hàng hóa sẽ được đóng gói chuyên dụng nhằm đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng (dự kiến)

• Khu vực nội thành TP.HCM / Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc

• Khu vực tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc

• Khu vực vùng sâu, vùng xa: 4 – 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. PGuitar sẽ chủ động thông báo khi có phát sinh.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán và phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Trọng lượng/kích thước sản phẩm

  • Hình thức giao hàng

• Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển theo điều kiện từng thời điểm.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng:

• Kiểm tra tình trạng đóng gói

• Kiểm tra sản phẩm có bị móp méo, trầy xước do vận chuyển

Không mở seal hoặc sử dụng thử sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán (đối với COD), trừ khi có thỏa thuận khác.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• PGuitar chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao thành công cho khách hàng.

• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, thất lạc do đơn vị vận chuyển, PGuitar sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới hoặc

  • Hoàn tiền theo chính sách đổi trả hiện hành.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị giao không thành công trong các trường hợp:

• Khách hàng không liên lạc được

• Địa chỉ giao hàng không chính xác

• Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng

Trong trường hợp này, PGuitar sẽ liên hệ để xác nhận lại việc giao hàng. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận cụ thể.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:

• Website: pguitar.net

• Hotline: 0379838579

• Email: pguitar.hcm@gmail.com